Retur- og refusjonspolicy

Kundeservice – Nolynails

For ethvert spørsmål, informasjon eller anmodning om hjelp står kundeservicen vår til din disposisjon.

📧 E-post: contact@nolynails.es

⏱ Responstid: vi gjør vårt beste for å svare innen 24 virketimer (unntatt helger og helligdager).

Returpolicy

Du har en frist på 30 dager fra du mottar bestillingen din til å be om en retur.

Etter denne fristen kan ingen refusjon eller bytte gjennomføres.

Returvilkår

  • Produktet må være nytt, uåpnet og ubrukt
  • Anmodningen må startes innen 14 dager etter mottak
  • Det kreves bilder av det uåpnede produktet for validering

📧 For å starte en retur, send de etterspurte elementene til contact@nolynails.es

Når anmodningen er validert, gir vi deg returadressen.

➡️ Returkostnadene bæres av kunden.

Produkter på kampanje

Varer med rabatt eller på kampanje kan verken byttes eller refunderes, unntatt ved defekt produkt.

Defekte produkter

Hvis produktet ditt har en defekt innen 30 dager etter kjøpet, kontakt oss og oppgi:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • Navnet på det berørte produktet
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Bilder eller en video som tydelig viser defekten

Etter valideringen går vi videre med:

  • erstatning av produktet,
  • eller full refusjon.

Tapte eller ikke-mottatte pakker

Hvis transportøren oppgir at pakken er levert, men den ikke er mottatt, kan ingen refusjon gjennomføres.

Hvis pakken går tapt under transporten, sendes en gratis erstatning.

Hvis pakken returneres til oss på grunn av feil adresse eller uavhentet pakke, påløper et gjenutsendingsgebyr på 9 €.

Hvis pakken returneres av årsaker utenfor din kontroll (toll, logistisk hendelse osv.), sendes den på nytt uten ekstra kostnader.

Kansellering av bestilling

Du kan be om kansellering av bestillingen din innen 24 timer etter kjøpet.

Etter denne fristen:

  • Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du avvise leveringen
  • Hvis du mottar pakken, må du følge standardprosedyren for retur

Feil produkt mottatt

Hvis du tror du har mottatt feil vare, kontakt oss innen 14 dager etter mottak og legg ved:

  • Et bilde av forsendelsesetiketten
  • Et bilde av SKU-koden på emballasjen
  • Bilder av det mottatte produktet og emballasjen

Etter kontrollen vil vi raskt foreslå deg en passende løsning.

Nolynails' forpliktelse

Hos Nolynails er din tilfredshet vår prioritet.

Vi gjør vårt beste for å gi deg en pålitelig, transparent opplevelse av høy kvalitet.

📧 For ethvert spørsmål, kontakt oss på contact@nolynails.es