Kargo Politikası

1. Standart kargo süreleri

Teslimat sürelerimiz siparişin varış noktasına göre değişebilir.

  • İspanya: 6-12 iş günü
  • Avrupa: 6-15 iş günü
  • Uluslararası varış noktaları (Latin Amerika, Güney Amerika ve Avrupa dışındaki diğer ülkeler dahil): 10-18 iş günü

 

Bu süreler siparişin kargoya verildiği tarihten itibaren hesaplanır ve yoğun dönemlerde hafif değişiklik gösterebilir.

2. Hazırlama süresi

Siparişinizin hazırlanması genellikle ödemenin onaylanmasından sonra 1-2 iş günü sürer.

Yoğun dönemlerde kargo süreleri 7 güne kadar uzayabilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmaz.

Not: Gümrük kontrolleri, hava koşulları veya yüksek sipariş hacmi nedeniyle beklenmedik gecikmeler yaşanabilir.

Gecikme durumunda 2-3 gün daha beklemenizi, yerel posta şubenize danışmanızı veya bize sav@nolynails.com adresinden yazmanızı öneririz.

3. Kargo yöntemleri ve ücretleri

Standart kargo: ücretsiz, minimum sepet tutarı yok

Premium kargo: 1,99 € karşılığında sunulur ve şunları içerir:

  • öncelikli gönderim,
  • gerçek zamanlı takip,
  • ve güvenli teslimat.

Tüm Nolynails siparişleri bir takip numarası ile gönderilir; siparişiniz kargoya verildiğinde bu numara e-posta ile otomatik olarak size iletilir.

4. İstisnai gecikmeler

Bazı teslimatlar, kontrolümüz dışındaki nedenlerle gecikebilir, örneğin:

  • gümrük kontrolleri,
  • olumsuz hava koşulları,
  • veya yüksek lojistik hacimleri.

Siparişiniz gecikirse birkaç gün daha bekleyin.

Sorun devam ederse yerel posta şubenizle iletişime geçin veya bize sav@nolynails.com adresinden yazın.

Ekibimiz, durumunuz tamamen çözülene kadar takibini yapacaktır.

5. Sıkça sorulan sorular (SSS)

▸ Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Evet. Satın alma işleminizden sonraki 24 saat içinde sav@nolynails.com adresine yazarak değişiklik talep edebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayacaktır.

▸ Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?

Kurye genellikle paketinizi güvenli bir yere bırakır (posta kutusu, bir komşu veya teslim alma noktası).

Bu mümkün değilse, yeniden teslimat veya teslim alma talimatlarını içeren bir bildirim alırsınız.

Siparişinizi e-posta ile gönderilen takip bağlantısı üzerinden izlemenizi öneririz.

▸ Siparişim gecikti veya kayboldu, ne yapmalıyım?

Gecikmeler gümrük süreçlerinden, taşıma sorunlarından veya dış koşullardan kaynaklanabilir.

Siparişiniz tahmini süreleri aşarsa bize sav@nolynails.com adresinden yazın.

Ekibimiz, paketinizi alıncaya veya size uygun bir çözüm sunuluncaya kadar size yardımcı olacaktır.

💬 Yardıma mı ihtiyacınız var?

Size yardımcı olmak için her zaman buradayız.
📩 Bize sav@nolynails.com adresinden yazın — müşteri hizmetlerimiz 24-48 iş saati içinde yanıt verir.