Garantipolitik

Hos Nolynails lægger vi stor vægt på kvaliteten af vores produkter og på vores kunders tilfredshed. Denne garanti har til formål at beskytte vores kunder mod fabrikationsfejl, ordrefejl og uregelmæssigheder, der påvirker et produkts normale funktion.

1. Garantiens varighed

Garantien er gyldig i en periode på 30 dage fra datoen for modtagelsen af ordren.

Enhver anmodning fremsat efter denne frist kan ikke im0dekommes.

2. Produkter omfattet af garantien

Denne garanti dækker blandt andet:

• Produkter modtaget beskædiget.
• Produkter med fabrikationsfejl.
• Produkter, der ikke fungerer i overensstemmelse med deres beskrivelse.
• Fejl i klargøring eller forsendelse af ordren.
• Produkter modtaget ufuldstændige.

Afhængigt af tilfældet kan Nolynails tilbyde en ombytning, en refusion eller en anden løsning, som vurderes passende.

3. Undtagelser fra garantien

Garantien dækker ikke:

• Normalt slid på produktet.
• Skader som følge af uhensigtsmæssig brug.
• Manglende overholdelse af brugsanbefalingerne.
• Skader forårsaget af forkert brug, ændring af produktet eller uhensigtsmæssig opbevaring.
• Varierende resultater mellem brugere.
• Kundens personlige præferencer eller subjektive forventninger.
• Skader opstået efter modtagelsen af produktet.
• Mindre forskelle i udseende, farve, emballage eller design, der ikke påvirker produktets hovedfunktion.

Fotografier, videoer, illustrationer og reklamemateriale på webstedet leveres til illustrative formål. Der kan være små forskelle mellem de viste visuelle elementer og det modtagne produkt, så længe disse forskelle ikke påvirker produktets hovedfunktion, kvalitet eller tiltænkte brug.

4. Verificering af garantianmodninger

For at sikre en retfærdig og gennemsigtig behandling af hver anmodning forbeholder Nolynails sig retten til at anmode om ethvert element, der gør det muligt at verificere det rapporterede problem.

Afhængigt af reklamationens art kan følgende anmodes om:

• Fotografier af den modtagne pakke.
• Fotografier af produktets emballage.
• Fotografier eller videoer af produktet før brug.
• Fotografier eller videoer under brug eller påføring.
• Fotografier eller videoer af det opnåede resultat efter brug.
• Ethvert andet bevis, der gør det muligt at analysere situationen objektivt.

De fremsendte elementer skal være tilstrækkeligt tydelige til at muliggøre vurderingen af anmodningen.

Ved mangel på tilstrækkelige beviser forbeholder Nolynails sig retten til at afvise garantidækningen.

Nolynails kan anmode om yderligere beviser, når de oprindeligt fremsendte ikke gør det muligt klart at fastslå årsagen til det rapporterede problem.

5. Overholdelse af brugsanbefalingerne

Når et produkt ledsages af anbefalinger eller brugsanvisninger, kan kunden blive bedt om at påvise, at disse anbefalinger er blevet overholdt.

Garantien kan ikke anvendes, når det rapporterede problem direkte eller indirekte skyldes manglende overholdelse af de anvisninger, der gives i:

• Webstedet.
• Produktsiden.
• Produktets emballage.
• Officielle dokumenter eller meddelelser fra Nolynails.

6. Særligt tilfælde for kosmetik- og skønhedsprodukter

Kosmetik-, personlig pleje- og skønhedsprodukter kan give forskellige resultater fra bruger til bruger.

Resultaterne kan variere afhængigt af mange faktorer, herunder:

• Hudtypen.
• Negletypen.
• De daglige vaner.
• Påføringsbetingelserne.
• Overholdelse af brugsanbefalingerne.

En forskel i resultat mellem to brugere udgør ikke nødvendigvis en produktfejl og berettiger ikke i sig selv til anvendelse af garantien.

7. Særligt tilfælde for Tusch-neglelakken Nolynails™

For at opnå de bedste resultater med Tusch-neglelakken Nolynails™ anbefaler vi:

• Ryst produktet godt før hver brug.
• Påfør på rene og tørre negle.
• Påfør mellem 2 og 3 tynde lag afhængigt af den ønskede intensitet.
• Lad hvert lag tørre ordentligt.
• Brug en base coat og en top coat for at optimere holdbarhed og glans.

Produktets holdbarhed og ydeevne kan variere afhængigt af negletypen, daglige aktiviteter, håndvaskningsfrekvens og påføringsbetingelser.

Brugt uden base coat og top coat giver produktet generelt en gennemsnitlig holdbarhed på mellem 2 og 4 dage.

Med påføring af en base coat før brug og en top coat efter fuldstændig tørring kan holdbarheden nå op til 7-10 dage, afhængigt af brugsbetingelserne.

Applikatorens design kan variere afhængigt af produktionsbatch uden at påvirke funktionen. Nogle batches kan have en applikator med flad pensel i stedet for en fin spids, men med samme påføringsfunktion.

Disse holdbarheder og egenskaber er udelukkende til informativ brug og udgør ikke en individuel garanti for resultat.

Enhver garantianmodning vedrørende produktets ydeevne, holdbarhed eller resultat kan være underlagt verificering af, at de brugsanbefalinger, der er nævnt i denne politik, på produktsiden eller i ethvert officielt materiale fra Nolynails, er blevet overholdt.

Vigtige supplerende oplysninger:

Standardpakken Nolynails™ indeholder kun 5 farvede neglelakker. Base Coat og Top Coat sælges separat.

For at opnå en optimal farveintensitet, en mere ensartet finish og en længere holdbarhed af lakken anbefaler vi på det kraftigste at bruge en Base Coat før påføring og en Top Coat efter fuldstændig tørring.

Brug af produktet uden Base Coat og Top Coat kan medføre kortere holdbarhed af lakken, reduceret farveintensitet, mindre modstandsdygtighed over for dagligt slid og hurtigere tab af glans. Disse situationer udgør ikke en fabrikationsfejl ved produktet.

Desuden kan nogle produkter leveres med eller uden etiket afhængigt af produktionsbatch eller det logistikcenter, der står for klargøringen af ordren. Denne forskel påvirker på ingen måde produktets kvalitet, ægthed eller funktion.

Farverne, der vises på webstedet, i reklamefotos og reklamemateriale, leveres udelukkende til illustrative formål. På grund af lysforhold, skærmkalibrering, fotografiske processer og variationer mellem produktionsbatches kan der være små forskelle mellem de farver, der vises online, og de faktiske farver på det modtagne produkt. Disse variationer udgør ikke en produktfejl eller en gyldig grund til anvendelse af garantien.

Hvad angår de forskellige farvevarianter af Tusch-neglelakken Nolynails™, kan der være små nuanceforskelle mellem de farver, der vises på webstedet, og dem på det modtagne produkt. Disse forskelle kan blandt andet skyldes lysforhold, skærmkalibrering, fremstillingsprocesser, anvendte råmaterialer eller normale variationer mellem de forskellige produktionsbatches.

Disse små variationer påvirker ikke produktets kvalitet, ydeevne eller tiltænkte brug og udgør ikke en fabrikationsfejl eller en gyldig grund til anvendelse af garantien.

8. Procedure for at anmode om garanti

For at fremsætte en garantianmodning skal du kontakte vores kundeservice på følgende adresse:

📧 contact@nolynails.es

Din anmodning skal indeholde:

• Dit ordrenummer.
• Navnet på det berørte produkt.
• En detaljeret beskrivelse af det opståede problem.
• De fotografier eller videoer, der er nødvendige for analysen af sagen.

Ufuldstændige anmodninger kan kræve yderligere oplysninger, før de behandles.

9. Afgørelse og dækning

Efter at have gennemgået sagen afgør Nolynails, om anmodningen opfylder kravene for at være omfattet af garantien.

Ved accept kan Nolynails efter eget skøn:

• Erstatte produktet gratis.
• Foretage en hel eller delvis refusion.
• Tildele et tilgodebevis.
• Foreslå enhver anden kommerciel løsning, som vurderes passende.

Accepten af en garantianmodning afgøres udelukkende efter Nolynails' skøn efter analyse af de elementer, kunden har fremsendt.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne garanti:

📧 contact@nolynails.es

Nolynails forpligter sig til at behandle hver anmodning seriøst, upartisk og gennemsigtigt for at give sine kunder den bedst mulige oplevelse.