Retur- og refusionspolitik

Kundeservice – Nolynails

Til ethvert spørgsmål, information eller anmodning om hjælp står vores kundeservice til din rådighed.

📧 E-mail: contact@nolynails.es

⏱ Svartid: vi gør alt for at svare inden for 24 hverdagstimer (undtagen weekender og helligdage).

Returpolitik

Du har en frist på 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Efter denne frist kan der ikke foretages nogen refusion eller ombytning.

Returbetingelser

  • Produktet skal være nyt, uåbnet og ubrugt
  • Anmodningen skal indledes inden for 14 dage efter modtagelsen
  • Der kræves fotos af det uåbnede produkt til validering

📧 For at starte en returnering skal du sende de ønskede oplysninger til contact@nolynails.es

Når anmodningen er valideret, oplyser vi dig returadressen.

➡️ Returomkostningerne afholdes af kunden.

Produkter på tilbud

Varer med rabat eller på tilbud kan ikke ombyttes eller refunderes, undtagen i tilfælde af defekt produkt.

Defekte produkter

Hvis dit produkt har en defekt inden for 30 dage efter købet, så kontakt os og oplys:

  • Dit ordrenummer
  • Navnet på det berørte produkt
  • En kort beskrivelse af problemet
  • Fotos eller en video, der tydeligt viser defekten

Efter validering gør vi følgende:

  • ombytter produktet,
  • eller giver fuld refusion.

Bortkomne eller ikke-modtagne pakker

Hvis transportøren angiver, at pakken er leveret, men den ikke er modtaget, kan der ikke foretages nogen refusion.

Hvis pakken bortkommer under transporten, sendes en gratis erstatning.

Hvis pakken returneres til os på grund af forkert adresse eller uafhentet pakke, påløber et genfremsendelsesgebyr på 9 €.

Hvis pakken returneres af årsager uden for din kontrol (told, logistisk hændelse osv.), genfremsendes den uden ekstra omkostninger.

Annullering af ordre

Du kan anmode om annullering af din ordre inden for 24 timer efter købet.

Efter denne frist:

  • Hvis ordren allerede er afsendt, kan du afvise leveringen
  • Hvis du modtager pakken, skal du følge standardproceduren for returnering

Forkert produkt modtaget

Hvis du mener at have modtaget en forkert vare, så kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen og vedhæft:

  • Et foto af forsendelsesetiketten
  • Et foto af SKU-koden på emballagen
  • Fotos af det modtagne produkt og dets emballage

Efter kontrollen tilbyder vi dig hurtigt en passende løsning.

Nolynails' forpligtelse

Hos Nolynails er din tilfredshed vores prioritet.

Vi gør alt for at give dig en pålidelig, gennemsigtig oplevelse af høj kvalitet.

📧 Har du spørgsmål, så kontakt os på contact@nolynails.es