Kargo Politikası

1. Standart kargo süreleri

Teslimat sürelerimiz siparişin gideceği yere göre değişebilir.

  • İspanya: 6 - 12 iş günü
  • Avrupa: 6 - 15 iş günü
  • Uluslararası varoş noktaları (Latin Amerika, Güney Amerika ve Avrupa dışındaki diğer ülkeler dahil): 10 - 18 iş günü

Bu süreler siparişin gönderim tarihinden itibaren hesaplanır ve yoğun talep dönemlerinde hafifçe değişebilir.

2. Hazırlama süresi

Siparişinin hazırlanması normalde ödemenin onaylanmasının ardından 1 ila 2 iş günü sürer.

Yoğun talep dönemlerinde kargo süreleri 7 güne kadar uzayabilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapmıyoruz.

Not: Gümrük kontrolleri, hava koşulları veya yüksek sipariş hacmi nedeniyle beklenmedik gecikmeler yaşanabilir.

Gecikme durumunda, 2-3 gün daha beklemeni, yerel postaneni kontrol etmeni veya bize sav@nolynails.com adresinden yazmanı öneririz.

3. Kargo yöntemleri ve ücretleri

Standart kargo: ücretsiz, minimum alışveriş tutarı yok

Premium kargo: 1,99 € karşılığında mevcuttur ve şunları içerir:

  • öncelikli gönderim,
  • gerçek zamanlı takip,
  • ve güvenli teslimat.

Tüm Nolynails siparişleri, siparişin gönderilir gönderilmez e-posta ile otomatik olarak alacağın bir takip numarası ile gönderilir.

4. İstisnai gecikmeler

Bazı teslimatlar, irademiz dışındaki nedenlerle gecikebilir, örneğin:

  • gümrük kontrolleri,
  • olumsuz hava koşulları,
  • veya yüksek lojistik hacimleri.

Siparişin gecikirse, birkaç gün daha bekle.

Sorun devam ederse, yerel postaneni kontrol et veya bize sav@nolynails.com adresinden yaz.

Ekibimiz, tamamen çözülene kadar durumunu takip edecektir.

5. Sıkça sorulan sorular (SSS)

▸ Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Evet. Satın alma sonrası 24 saat içinde sav@nolynails.com adresine yazarak değişiklik talep edebilirsin.

Sipariş gönderildikten sonra adresi değiştirmek artık mümkün değildir.

▸ Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?

Genel olarak, kurye siparişini güvenli bir yere bırakır (posta kutusu, komşu veya bir teslim alma noktası).

Bu mümkün değilse, yeni bir teslimat veya teslim alma talimatlarını içeren bir bildirim alırsın.

Siparişini e-posta ile gönderilen takip bağlantısı üzerinden izlemeni öneririz.

▸ Siparişim gecikirse veya kaybolursa ne yapmalıyım?

Gecikmeler gümrük işlemleri, taşıma sorunları veya dış koşullardan kaynaklanabilir.

Siparişin tahmini süreleri aşarsa, bize sav@nolynails.com adresinden yaz.

Ekibimiz, siparişini alana kadar sana yardımcı olacak veya uygun bir çözüm sunacaktır.

💬 Yardıma mı ihtiyacın var?

Sana yardımcı olmak için her zaman bucadayız.
📩 Bize sav@nolynails.com adresinden yaz — müşteri hizmetlerimiz 24 ila 48 iş saati içinde yanıt verir.