Garanti Politikası

Nolynails'te ürünlerimizin kalitesine ve müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu garanti, müşterilerimizi üretim hatalarına, sipariş hatalarına ve bir ürünün normal çalışmasını etkileyen arızalara karşı korumayı amaçlar.

1. Garanti süresi

Garanti, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.

Bu süre dışında yapılan hiçbir talep dikkate alınamaz.

2. Garanti kapsamındaki ürünler

Bu garanti, diğerlerinin yanı sıra şunları kapsar:

  • Hasarlı alınan ürünler.
  • Üretim hatası olan ürünler.
  • Açıklamasına uygun çalışmayan ürünler.
  • Siparişin hazırlanmasında veya gönderiminde yapılan hatalar.
  • Eksik alınan ürünler.

Duruma göre Nolynails, uygun gördüğü bir değişim, geri ödeme veya başka bir çözüm sunabilir.

3. Garanti dışı durumlar

Garanti şunları kapsamaz:

  • Ürünün normal aşınması.
  • Uygunsuz kullanımdan kaynaklanan hasarlar.
  • Kullanım önerilerine uyulmaması.
  • Yanlış kullanım, ürünün değiştirilmesi veya uygunsuz depolamadan kaynaklanan hasarlar.
  • Kullanıcılar arasında değişken sonuçlar.
  • Müşterinin kişisel tercihleri veya öznel beklentileri.
  • Ürünün teslim alınmasından sonra oluşan hasarlar.
  • Ürünün ana işlevini etkilemeyen küçük görünüm, renk, ambalaj veya tasarım farkları.

Sitedeki fotoğraflar, videolar, çizimler ve promosyon materyalleri yalnızca örnekleme amaçlı sunulmuştur. Gösterilen görsel ögeler ile alınan ürün arasında, bu farklar ürünün ana işlevini etkilemediği sürece hafif farklılıklar olabilir.

4. Garanti taleplerinin doğrulanması

Her talebin adil ve şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlamak için Nolynails, bildirilen sorunu doğrulamaya olanak tanıyan her türlü öğeyi talep etme hakkını saklı tutar.

Şikayetin niteliğine göre şunlar istenebilir:

  • Alınan siparişin fotoğrafları.
  • Ürün ambalajının fotoğrafları.
  • Kullanımdan önce ürünün fotoğraf veya videoları.
  • Kullanım veya uygulama sırasındaki fotoğraf veya videolar.
  • Kullanım sonrası elde edilen sonucun fotoğraf veya videoları.
  • Durumu nesnel olarak analiz etmeye olanak tanıyan her türlü diğer kanıt.

Gönderilen öğeler, talebin değerlendirilmesine olanak tanıyacak kadar net olmalıdır.

Yeterli kanıt bulunmadığında Nolynails, garanti kapsamını reddetme hakkını saklı tutar.

Nolynails, başlangıçta sağlanan kanıtlar bildirilen sorunun kaynağını netçe belirlemeye olanak tanımadığında ek kanıt talep edebilir.

5. Kullanım önerilerine uyum

Bir ürün kullanım önerileri veya talimatları ile birlikte geldiğinde, müşteriden bu önerilere uyulduğunu göstermesi istenebilir.

Bildirilen sorun, doğrudan veya dolaylı olarak şunlarda verilen talimatlara uyulmamasından kaynaklandığında garanti uygulanamaz:

  • Web sitesi.
  • Ürün sayfası.
  • Ürün ambalajı.
  • Nolynails'in resmi belgeleri veya iletişimleri.

6. Kozmetik ve güzellik ürünlerinin özel durumu

Kozmetik, kişisel bakım ve güzellik ürünleri her kullanıcıya göre farklı sonuçlar verebilir.

Sonuçlar, diğerlerinin yanı sıra şu faktörlere bağlı olarak değişebilir:

  • Cilt tipi.
  • Tırnak tipi.
  • Günlük alışkanlıklar.
  • Uygulama koşulları.
  • Kullanım önerilerine uyum.

İki kullanıcı arasındaki sonuç farkı mutlaka bir ürün kusuru oluşturmaz ve tek başına garanti uygulamasını haklı kılmaz.

7. Nolynails™ Kalem Oje'nin özel durumu

Nolynails™ Kalem Oje ile en iyi sonuçları elde etmek için şunları öneririz:

  • Her kullanımdan önce ürünü iyice çalkala.
  • Temiz ve kuru tırnaklara uygula.
  • İstenen yoğunluğa göre 2 ila 3 ince kat uygula.
  • Her katı düzgünçe kurumaya bırak.
  • Kalıcılığı ve parlaklığı optimize etmek için Base Coat ve Top Coat'ımızı kullan.

Ürünün kalıcılığı ve performansı, tırnak tipine, günlük aktivitelere, el yıkama sıklığına ve uygulama koşullarına göre değişebilir.

Base Coat ve Top Coat'ımız olmadan kullanıldığında, ürün genellikle 2 ila 4 gün arasında ortalama bir kalıcılık sunar.

Kullanımdan önce Base Coat'ımızın ve tam kuruma sonrası Top Coat'ımızın uygulanmasıyla, kalıcılık kullanım koşullarına göre 7-10 güne kadar ulaşabilir.

Aplikatörün tasarımı, işlevini etkilemeden üretim partisine göre değişebilir. Bazı partiler, aynı uygulama işlevini koruyarak ince uç yerine düz fırçalı bir aplikatör içerebilir.

Bu süreler ve özellikler yalnızca bilgilendirme amaçlı sunulmuştur ve bireysel bir sonuç garantisi oluşturmaz.

Ürünün performansı, kalıcılığı veya sonucuyla ilgili her garanti talebi, bu politikada, ürün sayfasında veya herhangi bir resmi Nolynails materyalinde belirtilen kullanım önerilerine uyumun doğrulanmasına tabi olabilir.

Önemli ek bilgi:

Standart Nolynails™ paketi yalnızca 5 renkli oje içerir. Base Coat ve Top Coat'ımız ayrı satılır.

Optimal renk yoğunluğu, daha düzgün bir bitiş ve ojenin daha uzun kalıcılığı için, uygulamadan önce Base Coat'ımızı ve tam kuruma sonrası Top Coat'ımızı kullanmanızı şiddetle öneririz.

Ürünün Base Coat ve Top Coat'ımız olmadan kullanılması, ojenin daha az kalıcı olmasına, azalan renk yoğunluğuna, günlük aşınmaya karşı daha az direnci ve daha hızlı bir parlaklık kaybına yol açabilir. Bu durumlar bir üretim kusuru oluşturmaz.

Ayrıca, bazı ürünler üretim partisine veya siparişi hazırlayan lojistik merkezine göre etiketli veya etiketsiz teslim edilebilir. Bu fark, ürünün kalitesini, orijinalliğini veya çalışmasını hiçbir şekilde etkilemez.

Sitede gösterilen renkler, promosyon fotoğrafları ve reklam materyalleri yalnızca örnekleme amaçlı sunulmuştur. Aydınlatma koşulları, ekran kalibrasyonu, fotoğraf işlemleri ve üretim partileri arasındaki farklar nedeniyle, çevrimiçi görüntülenen renkler ile alınan ürünün gerçek renkleri arasında hafif farklar olabilir. Bu farklılıklar bir ürün kusuru veya garanti uygulaması için geçerli bir neden oluşturmaz.

Nolynails™ Kalem Oje'nin farklı renk varyantlarına gelince, sitede gösterilen renkler ile alınan ürün arasında hafif ton farkları olabilir. Bu farklar, diğer faktörlerin yanı sıra aydınlatma koşullarına, ekran kalibrasyonuna, üretim süreçlerine, kullanılan hammaddelere veya farklı üretim partileri arasındaki normal değişimlere bağlı olabilir.

Bu hafif farklılıklar ürünün kalitesini, performansını veya öngörülen kullanımını etkilemez ve bir üretim kusuru veya garanti uygulaması için geçerli bir neden oluşturmaz.

8. Garanti talep etme prosedürü

Bir garanti talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki adresten iletişime geç:

📧 sav@nolynails.com

Talebin şunları içermelidir:

  • Sipariş numaran.
  • İlgili ürünün adı.
  • Karşılaşılan sorunun ayrıntılı bir açıklaması.
  • Vakanın analizi için gerekli fotoğraflar veya videolar.

Eksik talepler, işleme alınmadan önce ek bilgi gerektirebilir.

9. Karar ve kapsam

Dosyayı inceledikten sonra Nolynails, talebin garantiden yararlanma koşullarını karşılayıp karşılamadığını belirler.

Kabul durumunda Nolynails, kendi takdirine bağlı olarak şunları yapabilir:

  • Ürünü ücretsiz değiştirmek.
  • Tam veya kısmi geri ödeme yapmak.
  • Bir alışveriş kuponu vermek.
  • Uygun gördüğü başka herhangi bir ticari çözüm sunmak.

Bir garanti talebinin kabulü, müşteri tarafından sağlanan öğelerin analizinden sonra yalnızca Nolynails'in takdirine bağlıdır.

10. İletişim

Bu garantiyle ilgili her türlü soru için:

📧 sav@nolynails.com

Nolynails, müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için her talebi ciddiyet, tarafsızlık ve şeffaflıkla analiz etmeyi taahhüt eder.